- Екатерина, Вы, как человек побывавший абсолютно во всех ипостасях ногтевой индустрии, приглашены нами совершенно не случайно. Учить в nail-бизнесе хотят многие. Но прежде, чем приступить непосредственно к процессу, надо иметь чёткий план, то есть прописанную программу обучения. Её наличие и грамотность – во многом залог успеха преподавателя, а также гарантия того, что ученики на это обучение придут, купят его и останутся довольны по окончании. Интересно услышать Ваше мнение: как правильно разработать программу обучения, чтобы она была действительно эффективной на все 100%. Какие типы программ обучения разрабатываете именно Вы (онлайн, оффлайн, смешанные)?

Екатерина: Здравствуйте, спасибо за приглашение! С удовольствием отвечу на Ваши вопросы. Начну с того, что каждый мой ученик, придя ко мне на инструкторский курс, проходит собеседование, где мы совместно определяем его сильные стороны в работе. Это позволяет сразу определить программы его обучающих курсов. Невозможно начинающему инструктору вводить в свои курсы программы обучения, в которых он не эксперт. Определяя вектор развития будущего инструктора и его потенциал, мы приступаем к типу обучения. Всегда рекомендую начинать с живых (оффлайн) курсов. Это даёт возможность развить уверенность, побороть страх, научиться контактировать с учениками. Живые курсы помогают набрать инструктору популярность и доверие среди потенциальных учеников. Но про онлайн мы то же не забываем. Начинаем всегда с мини-курсов, которые учимся записывать сразу на инструкторском курсе.

- Скажите, а как Вы проводите анализ потребностей целевой аудитории перед созданием программы?

Екатерина: Если это начинающий инструктор, то его целевая аудитория – это обычные люди, которые хотят повысить свой доход. Кто-то хочет совмещать свою работу с работой мастера маникюра, кто-то нашёл в своём привычном графике свободное время и решил исполнить мечту – научиться делать маникюр. Студенты, которые уезжают в другой город учиться, с удовольствием осваивают эту профессию, чтобы начать зарабатывать самостоятельно и не зависеть от родителей. Есть люди, которые кардинально хотят изменить свою профессию и в последнее время их становиться всё больше. А чтобы узнать, с какого курса начать преподавать, мы с начинающими инструкторами проводим опросы и анкетирование во всех социальных сетях. Ведём прямой диалог с подписчиками и выявляем их потребности. А ещё есть очень хороший лайфхак – анализировать вопросы подписчиков в ногтевых пабликах. Всё очень подробно я рассказываю на своём инструкторском курсе. Это очень рабочая схема.

- Как Вы формулируете цели и задачи программы обучения?

Екатерина: Всё очень просто: цель обучения – набрать аудиторию на обучающие курсы; задачи программы – научить каждого ученика доводить свою работу до идеала.

- А какова общая структура Вашей программы обучения? Какие компоненты она включает?

Екатерина: Хочу на этот вопрос ответить живым примером. Давайте рассмотрим курс повышения квалификации для работающих мастеров «моделирование ногтей на верхние формы».

- Рабочее место мастера;

- Разбор инструментов и материалов для работы;- Виды ногтевой пластины;

- Подбор верхних форм под разные типы ногтей;

- Подготовка ногтевой пластины к моделированию;

- Выкладка материала;

- Минимальный опил;

- Как сделать продающее фото для социальных сетей?

- Как безболезненно для мастера и клиента повысить прайс?

- Где купить инструменты и материалы премиум-качества по недорогим ценам.

Вот это самый простой алгоритм подачи информации. Главное – это практика и отработка всей техники на моделях.

- Как Вы обеспечиваете актуальность и качество материалов, используемых в обучении?

Екатерина: Все программы строятся по запросам потребителя. Если мастер не знает, как быстро и безболезненно работать фрезой для снятия старого материала, то в программу курса я вношу мини-ролик с подробным объяснением. Туда же прописываю все ссылки на покупку самых лучших фрез.

- Какие методы и техники обучения Вы предпочитаете использовать и почему?

Екатерина: Методов и техник у меня очень много. Одна из них – это живой формат обучения. Только так я могу донести всю информацию до обучающегося. Вся вводная информацию прописана мною в методических пособиях. Обучение стандартным техникам у меня в мини-уроках. Именно поэтому я не трачу драгоценное время на курсе, а ученики всегда могут прочитать или посмотреть тот материал, который забыли.

Если это курсы для мастеров, то важный момент – это практика.

- Как Вы оцениваете эффективность своих программ обучения?

Екатерина: Мой пример оценки таков: придя ко мне на курс, мастер заполняет анкету, где прописывает тот уровень мастерства, на котором он находится: экспертность, заработок, количество клиентов или учеников, свою медийность и т.д. Спустя 2-3 месяца мы встречаемся лично или по видеосвязи и подводим итоги.

- Как Вы проводите обновление и адаптацию программы на основе полученной обратной связи?

Екатерина: Скажу честно, что свои программы я дополняю после каждого курса. Очень внимательно слушаю каждого ученика и записываю все его вопросы. Поэтому мои инструкторские курсы всегда востребованы.

- Какие технологии и платформы Вы используете для разработки и реализации программ обучения?

Екатерина: Для написания программ я НЕ пользуюсь услугами нейросети. В них только мои знания и опыт. Но программами, которые помогают обучающимся или начинающим инструкторам, я всегда делюсь.

- Ответы исчерпывающие! Спасибо, Екатерина! В завершении нашего диалога какой совет Вы бы могли дать тем, кто только начинает разрабатывать программы обучения? Какие ошибки наиболее распространены при создании программ обучения на Ваш взгляд?

Екатерина: Я бы хотела обратиться к коллегам: «Знания, которые на текущий момент для вас уже не столь актуальны и даже кажутся ненужными, для начинающих мастеров очень важны!».

А самая большая ошибка в написании программы – это «впихнуть невпихуемое». Если вы пишите курс повышения квалификации для мастеров, то не нужно в нём рассказывать про столы, стулья или оборудование. Придерживайтесь всегда названия своего курса и вашей цели в нём!