- Рады приветствовать Вас! Тема франшизы безусловно интересна и актуальна. Что же такое франшиза и как она работает?

Марина: Франшиза – это не просто имя какого-то бренда, но и сила имени, сила управляющей компании, чёткий ракурс, направленный на результат и развитие конкретного партнера – франчайзи. В мире, где конкуренция становится всё более жёсткой, а риски высокими, предприниматели ищут способы минимизировать риски и обеспечить стабильный доход. Одним из таких способов является открытие бизнеса по системе франчайзинга. Франчайзинг – форма сотрудничества, при которой предоставляется право использовать свой бренд, технологии, бизнес-модель и многое другое, что может понадобиться для открытия и управления бизнесом.

- Основные преимущества франшизы по сравнению с открытием самостоятельного бизнеса?

Марина: Конечно же, в первую очередь – это сила уже существующего бренда, поддержка команды управляющей компании, возможность избежать многих ошибок и потери денежных средств. Также стоит отметить получение обучающих материалов, маркетинговую поддержку, лояльных клиентов, стабильность и, самое главное, быстрый старт.

- Какие главные преимущества Вы видите в начале бизнеса по франшизе?

Марина: Франчайзи может начать свой бизнес быстро, используя уже известную торговую марку и проверенные бизнес-процессы. Это позволяет сократить время не только на раскрутку бизнеса, но и на само открытие, и быстрее начать получать прибыль.

- Марина, поделитесь своим мнением, как наличие известного бренда помогает в привлечении клиентов?

Марина: Работа под известным брендом повышает лояльность клиентов и привлекает больше посетителей в сеть. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции. Бренд узнаваем, клиентам нравится стиль, качество и стандарты, комфортабельность студий. Многие клиенты уже знают и любят бренд, под которым вы вот-вот откроетесь.

- Какие ресурсы и поддержку предоставляет франчайзер своим франчайзи?

Марина: Управляющая компания предоставляет партнёру обучение и поддержку на всех этапах работы. Это включает в себя подбор локации, заключение и регистрацию договоров, архитектурное решение, ремонт, оборудование и снабжение студии, найм и обучение персонала, консультации по вопросам управления бизнесом.

- Каковы стартовые инвестиции при покупке франшизы, и что они обычно включают?

Марина: Стартовые инвестиции составляют около 6,5 млн рублей. Сюда входит покупка паушального взноса, аренда, подбор и сопровождение в локационном блоке, архитектурное решение, ремонтные работы, снабжение студии необходимым оборудованием и материалами, помощь в подборе персонала, обучение партнёра и персонала, первичное маркетинговое сопровождение с помощью различных сервисов, приоритетное размещение на гео-сервисах, локальный маркетинг, сопровождение процессов открытия студии, подушка безопасности, организация торжественного открытия студии.

- Каковы потенциальные доходы от франшизы по сравнению с независимым бизнесом?

Марина: Прибыль студии зависит от нескольких факторов: площади студии и количества рабочих мест, укомплектованности штата и среднего чека. В среднем партнёры выходят на точку безубыточности на 3-4 месяц, при подушке безопасности минимум на 2 месяца.

- Какие основные недостатки существуют у франшиз?

Марина: Необходимость следовать установленным стандартам. Это несёт определенные ограничения, однако при их выполнении партнёр может быть уверен, что работает безопасно и не испортит свою репутацию. В работе под известным брендом нет уникальности, это может быть воспринято как ограничение теми, кто хочет создать свои продукты или бренд. Партнер работает с установленными прайсами и набором услуг. С одной стороны, нет возможности повысить или снизить цену, но с другой стороны, можно быть уверенным, что всегда находишься в рынке, поскольку цены устанавливает управляющая компания на основе маркетинговых исследований. Существует вероятность столкнуться с недобросовестными франчайзерами, поэтому при выборе компании для сотрудничества важно выбирать надёжный бренд, зарекомендовавший себя на рынке.

- На что стоит обратить внимание при выборе франшизы?

Марина: Убедиться, что управляющая компания предоставляет бизнес-модель, которая доказала свою эффективность. Обязательно уточните, какую поддержку управляющая компания оказывает на этапе открытия бизнеса. Возьмите обратную связь у действующих партнёров сети.

- Какие же критерии являются наиболее важными при оценке франчайзера?

Марина: Развитие сети и количество действующих точек, известность бренда на рынке и лояльность клиентов, репутация бренда на рынке. Важно, как быстро партнёр сможет начать полноценную коммерческую деятельность и каким образом управляющая компания сопровождает действующих партнёров. Также стоит узнать, организуются ли мероприятия для обмена опытом между партнёрами и предусмотрено ли обучение для потенциальных сотрудников.

- Роль управляющей компании? Какие обязанности она несёт?

Марина: Управляющая компания предоставляет партнёру возможность осуществлять коммерческую деятельность под собственным брендом. Мы заботимся о репутации бренда и делаем всё, чтобы он был привлекателен для конечного потребителя. Оказываем полное сопровождение и консалтинговую поддержку партнёрам. Предоставляем базу знаний, где партнёр может оперативно по лучить всю необходимую информацию для осуществления операционной работы и бесплатно обучить своих сотрудников.

- Как часто Вы взаимодействуете с партнёром франчайзи?

Марина: В рамках сопровождения партнеров мы организуем еженедельные групповые Zoom-встречи, на которых разбираются важные метрики, кейсы, а также общие операционные вопросы партнёров. Такие групповые встречи полезны тем, что на них собираются партнёры с разным опытом и стажем, что позволяет молодым партнерам быстро нарабатывать новые навыки. Также территориальные управляющие организуют индивидуальные встречи с партнёрами как в рамках студии, так и в офисе управляющей компании. Помимо этого, каждый партнёр имеет индивидуальный ежемесячный план, который декомпозируется на понятные шаги. Эти шаги прорабатываются совместно.

- Каких успехов Вы достигли благодаря франшизе? Есть ли примеры успешных кейсов?

Марина: Да, успешных кейсов достаточно много. Действующие партнёры приобретают вторые и третьи студии, быстро выходят в прибыль. За последний год в нашей сети появилось более 100 новых студий. Холдинг управляющей компании пополнился новыми брендами, что позволяет расширить ассортимент.

- Как Вы видите будущее франчайзинга в Вашей отрасли?

Марина: Франчайзинг в отрасли индустрии красоты активно расширяется и набирает обороты. Мы думаем над упрощением управления и развития, ещё более быстрым стартом и успешным сопровождением.

- В заключение, какие ошибки стоит избегать при выборе и запуске франшизы?

Марина: Избегайте излишней самостоятельности и слушайте опытных сотрудников управляющей компании, которые прошли этот путь неоднократно.